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山西省《住宅裝飾爭議解決辦法》及《示范合同文本》全省宣貫活動——臨汾紅星美凱龍中心城商場站
五月繁花似錦，綠蔭如海，生機盎然。由省消費者協(xié)會、省建筑裝飾協(xié)會聯(lián)合主辦的《住宅裝飾爭議解決辦法》及《示范合同文本》全省宣貫系列活動第三站，5月22日在紅星美凱龍臨汾中心城商場舉行。宣貫會的主題是激發(fā)消費活力，保障我省住宅裝飾消費者合法權(quán)益。山西省建筑裝飾協(xié)會副會長兼建筑裝飾消費維權(quán)工作站站長劉哲永、臨汾市消費者協(xié)會秘書長程世斌、臨汾市裝飾行業(yè)協(xié)會會長季新、秘書長米建榮、紅星美凱龍臨汾中心城商場負責(zé)人及105家裝飾品牌商戶代表參加。宣貫活動由臨汾市裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長米建榮主持。
宣貫活動現(xiàn)場，相關(guān)負責(zé)人就《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭議解決辦法》及合同示范文本使用的具體內(nèi)容進行解讀，并對重點條款進行了說明。明確建筑裝飾行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，助力家庭居室裝飾裝修領(lǐng)域規(guī)范有序發(fā)展；家具家裝經(jīng)營商戶要強化誠信經(jīng)營，落實企業(yè)主體責(zé)任，樹立消費者至上理念，提升企業(yè)誠信度，消費者滿意度，在全社會營造良好、安全、放心的家庭居室裝飾裝修消費環(huán)境。
會議指出，2023年省消協(xié)對全省定制家具家裝專項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，定制行業(yè)存在有價格不透明，標價不規(guī)范，通過免費設(shè)計、虛假營銷、推薦子品牌、傍名牌等手段誤導(dǎo)消費者，定制合同不規(guī)范，責(zé)任不明確，貨款或定金的支付方式不合理、顯失公平，重營銷、輕售后，售后服務(wù)質(zhì)量不保，商家承諾不兌現(xiàn)等問題。針對存在的問題，山西省消費者協(xié)會和省建筑裝飾協(xié)會共同研究制定了《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭議解決辦法》并發(fā)布《示范合同文本》，為進一步規(guī)范全省住宅裝飾行業(yè)經(jīng)營行為，公正合理地解決住宅裝飾裝修服務(wù)過程中的消費爭議，更好地維護消費者合法權(quán)益，規(guī)范家裝行業(yè)市場秩序注入了強勁活力。 會議強調(diào)，此次活動是貫徹落實今年消費維權(quán)年主題“激發(fā)消費活力”和新消保條例的具體體現(xiàn)，家庭居室裝飾裝修事關(guān)千家萬戶，年主題的核心就是要求各級消協(xié)組織立足自身職責(zé)，創(chuàng)新維權(quán)方式，提升維權(quán)效能，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費監(jiān)督、更堅決大膽的揭露批評、更有益有效的提示警示，切實保護消費者合法權(quán)益，幫助消費者解決后顧之憂，增強消費者購買信心，激發(fā)消費活力，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。
會后，參會105家裝飾品牌代表簽署提振消費信心規(guī)范經(jīng)營承諾書，共同承諾為全市住宅裝飾消費者誠信服務(wù)，并接受社會監(jiān)督。 |
